Des imprévus peuvent survenir : parfois, vous manquez de temps, ou vous n'avez pas pu essayer Lasta avant que l’abonnement ne commence, ou vous avez oublié de l'annuler à temps, ou encore vous réalisez que Lasta ne vous aidera pas à atteindre vos objectifs de santé. Pas de souci ! Nous serons ravis de vous aider à résoudre votre situation.
Si vous avez besoin d’aide concernant un prélèvement, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact ou en cliquant sur le bouton 'Contacter le support' situé en bas de la section FAQ de notre application.
Pour recevoir un remboursement, veuillez noter que vous devez répondre aux conditions de notre politique de remboursement, que vous pouvez consulter en bas de cette page.
Veuillez noter : Désinstaller l’application ne signifie pas que votre abonnement est annulé automatiquement — vous serez toujours facturé. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en contactant le support de Lasta.
Conditions de remboursement
Vous êtes éligible pour un remboursement si vous n’avez pas obtenu de résultats visibles avec le programme de jeûne intermittent personnalisé et si vous remplissez toutes les conditions suivantes :
Vous avez acheté votre abonnement mensuel, annuel, trimestriel ou à vie via notre site web.
Vous nous avez contactés dans les 30 jours suivant votre achat initial du programme de jeûne intermittent personnalisé (le jour du premier prélèvement).
Vous avez suivi le programme personnalisé pendant au moins 15 jours consécutifs au cours des 30 premiers jours après l’achat initial du programme.